Bij ons kun je je bestelling* eenvoudig retourneren. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop.

Mocht het product* toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

 

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient onbeschadigd, ongebruikt  (indien mogelijk) in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

• Retourzendingen zijn voor eigen kosten, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).

• Voeg altijd het ordernummer of een kopie van de factuur toe aan je retourzending, zodat we deze snel kunnen verwerken.

 

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een e-mail naar info@sjokos.nl met je ordernummer en reden van retour.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.

3. Verpak het artikel goed en verstuur het met een traceerbare verzendmethode.

4. Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort.

 

Let op!

We kunnen geen retourzendingen accepteren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen of zonder melding vooraf zijn teruggestuurd.

*Bovenstaande geldt enkel voor producten die van Yildou Home afkomstig zijn!